• Tips >  
  • 5 Manieren om het vertrouwen in uw webshop te vergroten

 

Nieuws | dinsdag 9 mei 2017 Deel op Facebook     

5 Manieren om het vertrouwen in uw webshop te vergroten

Consumenten hebben sneller vertrouwen in een fysieke winkel. Ze zien het product, zien andere klanten tevreden vertrekken en rekenen af via een vertrouwde betaalmethode. Hoe wint u nu dat vertrouwen als online ondernemer?

 

Consumenten bepalen in enkele ogenblikken of een webshop betrouwbaar is of niet. U weet natuurlijk dat klanten op u kunnen vertrouwen, maar hoe maakt u dat duidelijk aan uw klanten? Dit zijn vijf belangrijke aandachtspunten.

 

1. Digitale mond-aan-mondreclame

Reviews zijn al lange tijd een invloedrijke factor. Hoewel consumenten zich bewust zijn van het fenomeen nepreviews, gaat meer dan de helft van alle e-shoppers af op die beoordelingen om de kwaliteit van een webwinkel in te schatten.

Die beoordelingen verschijnen op social media, fora en blogposts. Maar ook onafhankelijke reviewportalen, zoals Trustpilot, worden vaak bezocht.

Tip: Toon reviews op uw website of integreer een reviewformulier. Zo zullen klanten sneller een beoordeling schrijven over uw product of dienstverlening.

2. Bied veel betaalmogelijkheden aan

Eenvoudig. Hoe meer, hoe beter. Consumenten vinden het belangrijk dat ze kunnen kiezen voor een betaalmethode van hun voorkeur. Niet iedereen beschikt over een creditcard, anderen vertrouwen PayPal niet.

Kortom: bied zo veel mogelijk afrekenmogelijkheden aan. Laat uw klant kiezen hoe zij betalen.

Tip: Voeg een pagina toe aan uw website waarop alle betaalmogelijkheden terug te vinden zijn. Die pagina wordt geïndexeerd door Google. Klanten die zoeken naar een product dat ze willen betalen via een specifieke betaalmethode komen zo in uw winkel terecht.

3. Kies de juiste domeinnaamextensie

Consumenten kijken waar een bedrijf gevestigd is. Wat u natuurlijk aangeeft op uw website. Maar een eerste indicatie krijgen consumenten al via de domeinnaamextensie.

Klanten die zoeken naar een Belgische winkel worden sneller over de streep getrokken wanneer ze een .be-domeinnaam bezoeken. Actief buiten de grenzen of in specifieke regio's? Dan legt u gewoon een extra domeinnaam vast.

4. Vermijd foutmeldingen

Een SSL-certificaat is onmisbaar. Google gaat alsmaar verder in het afstraffen van onbeveiligde websites, internetgebruikers worden zich steeds bewuster van de risico's.

Zorg ervoor dat uw SSL-certificaat ook correct is ingesteld. Meer dan de helft van de consumenten annuleert zijn aankoop of breekt het bezoek aan een webwinkel af wanneer ze zien dat er een probleem is met het certificaat van de website.

5. Richt uw winkel goed in

Vertrouwen ontstaat ook gevoelsmatig. Ook online. Net zoals een knap ingerichte winkel ervoor zorgt dat klanten langer blijven, graag terugkomen en sneller overgaan tot een aankoop, is ook het design van uw website belangrijk.

Een out-of-date ontwerp schrikt klanten af. Zorg ervoor dat uw webshop beantwoordt aan designstandaarden en een goed gevoel geeft aan uw bezoekers.

Deel dit artikel  Deel op Facebook     

   

Abonneer op onze nieuwsbrief

Ontvang iedere woensdag tips en het laatste nieuws over domeinnamen in je mailbox.

Partners

Domeinnaam registreren bij Nomeo DomeinDeals - domeinnaamregistratie voor webprofessionals cloudstar
Persberichten - Adverteren - Sitemap - Privacy & gebruiksovereenkomst - 2015-2016 © Kreos Services bvba