Nieuws | woensdag 1 februari 2017 Deel op Facebook     

Focus op Registrars: Een Q&A met Openprovider

Registrars hebben een belangrijke rol in de domeinnaamindustrie. In 'Focus op Registrars' laten wekelijks één registrar uit België of Nederland zijn licht schijnen op het belang van een domeinnaam, de nieuwe domeinnaamextensies en verwachtingen voor 2017.

 

In 'Focus op Registrars' laten we elke week een registrar uit België of Nederland zijn licht schijnen op de domeinnaamindustrie. Deze week licht Arno Vis, CEO van Openprovider, zijn visie op de domeinnaammarkt toe.

Kan je Openprovider voorstellen als registrar in één paragraaf? Wat maakt Openprovider uniek?

Openprovider heeft een afwijkend businessmodel van de meeste registrars, wat nu stap voor stap door anderen wordt gekopieerd. Wij vinden dat we als groothandel in domeinnamen weinig of geen waarde toevoegen aan een domeinnaam en verkopen deze tegen onze kostprijs. Onze members profiteren zo van onze inkoopvoordelen en wij rekenen alleen geld aan voor ons platform en support in de vorm van een abonnement.

Wij voegen waarde toe voor onze klanten door onze vele accreditaties bij registry's en het ontwikkelen van geavanceerde oplossingen om de business van onze klanten te laten groeien en makkelijker te maken. Een voorbeeld daarvan is ons unieke whitelabel platform voor e-mails die verplicht door ICANN naar domeinnaamhouders worden gestuurd. Wij hebben dit voor onze resellers heel makkelijk gemaakt. En domeinnaamhouders krijgen nu e-mails van hun leverancier in plaats een partij die ze niet kennen.

Daarnaast investeren wij enorm in onze support. Wij maken alles zo eenvoudig mogelijk zodat klanten ons niet hoeven te bellen of te mailen. En als ze dat wel doen, dan zit er een team experts klaar dat door onze klanten wordt gewaardeerd met een 9! Ondanks onze enorme groei in 2016 is het aantal support tickets aanzienlijk gedaald en de klanttevredenheid gegroeid.

Focus op onze mensen die enorm veel plezier in hun werk hebben, een proactieve houding, kennis en kwaliteit maken Openprovider een uniek bedrijf om bij te werken of klant te zijn.

Het belang van domeinnamen wordt wel eens in vraag gesteld. Social media en apps nemen functionaliteiten (zoals klantenondersteuning of contactinformatie) over van een website en er is de opkomst van Artificial Intelligence. Welke rol is er vandaag weggelegd voor een domeinnaam en hoe zal die eruit zien in de toekomst? En hoe speel je als registrar in op die evolutie?

Wij investeren relatief veel in Artificial Intelligence. We denken dat in een steeds verder digitaliserende wereld zaken als Machine Learning en Natural Language Processing een waardevolle bijdrage kunnen leveren aan onze core processen. Wij hebben een team van wetenschappers die hier al twee jaar mee bezig zijn. Ons nieuwe product SMBinvoices (een applicatie voor intelligent crediteurenbeheer, red.) maakt hier al gebruik van en we hebben als missie dat we met onze software onze klanten willen helpen te groeien en bloeien. 

Domeinnamen en SSL-certificaten zijn daar belangrijk een onderdeel van, maar geen doel op zich. Daarom blijven we continu investeren in nieuwe ideeën waarmee we onze klanten van dienst kunnen zijn.

Uiteindelijk is ons doel een bedrijf te creëren dat ons allemaal kan overleven. Dat doen we door onszelf continu opnieuw uit te vinden.

Jaar na jaar wordt voorspeld dat de nieuwe gTLD's hun ware doorbraak gaan maken. Hoe staan jullie als registrar tegenover de honderden beschikbare, nieuwe domeinnaamextensies? Welke zijn volgens jullie succesvol? Welke zijn dat niet?

Ik denk niet dat er 'een doorbraak' komt. De nieuwe domeinnaamextensies hebben een rol in niches. Regionale domeinnamen zijn bijvoorbeeld relatief succesvol, zeker als ze, zoals .amsterdam en .frl, appelleren aan een specifiek identiteit. Daarnaast zullen steeds meer marketeers het nut gaan inzien van domeinnamen in een specifieke niche.

Ik vind het programma succesvoller dan ik verwacht had voordat het begon. Je ziet dat de creativiteit van mensen geen grenzen kent en die maken het programma nu al succesvoller dan ik had verwacht. 'De industrie' had veel hogere verwachtingen, maar die waren in mijn ogen nooit realistisch. De komende jaren verwacht ik een gestage groei van 4-10% in de nieuwe gTLD's. Desalniettemin zijn de IDN's heel interessant en doen generieke TLD's als .xyz en .club het erg goed. 

Hoe evalueren jullie de Belgische geoTLD’s .vlaanderen, .brussels en .gent?

De Belgische geoTLD's hebben, denk ik, moeite met hun identiteit. Ondanks de kleine doelgroep denk ik dat .gent het relatief het beste doet. Vooral omdat de lokale overheid er vol achter staat.

.vlaanderen en .brussels zijn nog wat zoekende. Ik ben overtuigd van het potentieel van .vlaanderen. Daar is nog veel uit te halen door het heel Vlaams te positioneren.

.brussels heeft een moeilijkere doelgroep door het kiezen van de Engelse naam en niet de Franse of Nederlandse. Het is afwachten hoe ze zich verder ontwikkelen. 

Wat kunnen registrars en webhosters vandaag doen om de nieuwe domeinnaamextensies bij de doorsnee internetgebruiker te brengen?

Er zijn zoveel nieuwe domeinnaamextensies dat vooral kleinere partijen het moeilijk vinden om alles bij te houden. Wij investeren volop in Powerpanel en bouwen daarmee een ecosysteem dat het voor hosters makkelijk maakt om nieuwe producten en diensten met elkaar te koppelen, te factureren en te verkopen. De meeste hosters vinden dat stuk van de business het moeilijkst. Alle klanten die wij hebben en die investeren in nieuwe domeinnaamextensies zijn er behoorlijk succesvol mee.

Vertel iets over een recent behaald succes, opmerkelijke mijlpaal of straf voorval.

Vandaag, 24 januari 2017 zullen wij de 1 miljoenste domeinnaam vastleggen (juistekoers.nl, red.) voor een van onze klanten. Dat is een mooie mijlpaal. Daarnaast zien wij onze mensen enorm groeien. Daar investeren we veel in en we geloven we in de kracht van diversiteit. In ons development team is de beste developer een vrouw en in onze Nederlandse, Spaanse en Indiase vestigingen is de helft of meer van de mensen een vrouw. Dat zie je niet vaak in de IT wereld.

Wat voorspellen jullie voor de domeinnaamindustrie in 2017?

De trend van consolidatie zal zich voortzetten. De hele markt is in de ban van overnames. Zelf starten we binnenkort een crowdfundingcampagne voor de eerste overnames in markten waar we nog niet actief zijn of minder dominant zijn dan in Nederland. 

In India verwachten we een enorme groei. Wij zijn daar begonnen als officiële distributeur van Plesk en worden steeds succesvoller als registrar op de Indiase markt. Het is een van de weinige markten die nog hard zal gaan groeien.

 

 

Deel dit artikel  Deel op Facebook     

   

Abonneer op onze nieuwsbrief

Ontvang iedere woensdag tips en het laatste nieuws over domeinnamen in je mailbox.

Partners

Domeinnaam registreren bij Nomeo DomeinDeals - domeinnaamregistratie voor webprofessionals cloudstar
Persberichten - Adverteren - Sitemap - Privacy & gebruiksovereenkomst - 2015-2016 © Kreos Services bvba